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移动端下载常见问题

目前,安卓版在小米应用商店、OPPO应用商店、华为应用商店、VIVO应用商店发布。iOS版在苹果App Store发布。各 位同事可以根据自己的手机品牌在对应的应用商店中,搜索“学科网”下载安装体验了。

上传失败,提示上传重复,删除后上传

如果资料上传失败,提示上传重复,删除后上传,用户稍微修改一下资料的大小,就可以重新上传了

压缩包文档下载后解压报错

可以尝试重新下载,更换解压软件,建议试一下360压缩进行解压,不要使用电脑自带的解压软件,或者用户可以选择升级电脑自带的解压软。目前用户上传的资料制作版本或者压缩版本较高,所以需要使用高版本的解压打开软件。

完善信息搜不到自己的学校

学校名称搜不到,可以先核对一下,输入的名称是否为正确名称,不要填写简称,按照下图步骤操作

小程序购买资源发送至电脑操作方法

小程序购买资源发送至电脑操作方法

用户忘记密码怎么办?

用户可以在学科网登录界面,点击忘记密码,通过账号绑定的手机号重置一下密码,就可以登录了。如下图所示步骤。

如何换绑手机号?

在用户账号没有现金的情况下,可以自行操作更换手机号,操作步骤如下: 点击学科网首页最上方用户,进入用户中心。 1)点击左侧导航“账号绑定”。 2)点击绑定手机号后方的“修改”。

充值后,为什么没有显示高级用户身份?

Q:会员充值后,为什么没有显示高级用户身份? A:会员充值完成后,可能出现以下情况,依然显示是普通用户身份,而非高级用户身份。 出现这种情况后,请您按如下操作: 充值成功后回到首页进行注销登录-重新登录账号操作即可。 或者联系在线客服,提供充值凭证,由客服协助查询。

充值成功后,相应的货币类型为什么没有增加?

Q:充值成功后,相应的货币类型没有增加? A:1.退出账户重新登录学科网。 2.联系在线客服,提供充值凭证,由客服协助查询。

下载的ppt无法打开

需要用户使用word 2010以上版本打开,或者,使用wps2019版打开,目前用户上传的资料制作版本较高,所以需要使用高版本的打开软件打开查看 可以尝试安装wps或者升级office,不要使用03、07版本

为什么提示“上传资料不成功”

有时可能是您那里的网速慢,上传不完整,一定要等上传成功对话框弹出后才能被视为上传成功。

站长是如何审核资料的?

1.请站长审核时务必严格,对标题和简介不清楚、不完整的或者内容不符合的,反复粘贴凑字数的以及成套资料有意分开上传的一律做退稿处理。      2.审核及时是保障会员上传积极性的根本,上传资料审核原则上要求3天内完成,如超过两天未审核的,总站长有权代为审核。      3.会员奖励新体系:第1级是只要通过就奖励5点;第2级是设定资料点数,回报由下载次数决定;第3级为【奖卡】,为一次性给予

下载资源时扫码成功下载失败怎么办?

用户遇到这种情况时,请点击学科网首页最上方用户名进入用户中心首页,点击“我的下载”找到刚才下载的资料,然后点击资料名称,跳转到资料页面,点击立即下载尝试重新下载,重新下载在一个自然月内是不会重复扣费的。

合作校账号,在学校所在省内下载提示区域不符怎么办?

这是因为用户目前使用的网络是移动性质的,跳动性比较强,建议尝试把网线拔掉,过10分钟重新插入试一下,或者联系一下用户当地的网络运营商,把ip调整为固定ip;如果操作之后还是显示不行,需要用户联系一下学校负责人反馈,请他与负责该学校业务老师联系沟通。

下载资料显示.docx无法打开,怎么办?

这是用户上传资料的格式,建议把文件后缀.docx 修改为.doc,就可以正常打开了,或者使用WPS软件也可以打开。

用户点击下载但页面不弹出下载框,怎么办?

请用户先查看一下浏览器设置的下载存储路径,是否有下载的资源? 如果有,请注意该路径即为资源的保存位置。 如果没有,可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框,建议您修改浏览器设置或更换浏览器。

苹果电脑下载文件乱码(dms格式)问题如何解决?

苹果电脑下载资料,文件名称乱码问题解决方案是:打开safari-偏好设置-通用,勾选“在菜单栏中显示开发菜单”,打开需要下载的、网页,点菜单栏中的开发-用户代理-Firefox-Windows。 如果用户找不到选项,可以尝试在“高级”里查询一下,由于浏览器版本的关系,如果“通用”选项卡里面没有,需要去“高级”选项卡里面查找。

网校通学校下载资料出现区域限制问题下载不了?

Q: 网校通学校下载资料出现区域限制问题下载不了。 A:如果出现这类问题,请直接联系客服中心或负责该校的相关业务人员。 【学科网在线客服咨询一览表】【学科网电话咨询一览表】

下载提示“用户身份异常或未找到资料”怎么办?

这种提示表示用户需要下载的资料已经被站长退稿,所以不能进行下载,建议选择其他资料进行下载。

下载个别资料打不开或出现乱码,原因是什么?

下载个别资料打不开或出现乱码,原因是什么? 个别资料需用相关软件才可以打开,WPS、WORD、PPT、RAR压缩包(压缩文件需先进行解压缩处理)、图片、PDF等, 一般只要装了OFFICE就可以使用了。

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