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移动端下载常见问题

目前,安卓版在小米应用商店、OPPO应用商店、华为应用商店、VIVO应用商店发布。iOS版在苹果App Store发布。各 位同事可以根据自己的手机品牌在对应的应用商店中,搜索“学科网”下载安装体验了。

压缩包文档下载后解压报错

可以尝试重新下载,更换解压软件,建议试一下360压缩进行解压,不要使用电脑自带的解压软件,或者用户可以选择升级电脑自带的解压软。目前用户上传的资料制作版本或者压缩版本较高,所以需要使用高版本的解压打开软件。

下载的ppt无法打开

需要用户使用word 2010以上版本打开,或者,使用wps2019版打开,目前用户上传的资料制作版本较高,所以需要使用高版本的打开软件打开查看 可以尝试安装wps或者升级office,不要使用03、07版本

下载资源时扫码成功下载失败怎么办?

用户遇到这种情况时,请点击学科网首页最上方用户名进入用户中心首页,点击“我的下载”找到刚才下载的资料,然后点击资料名称,跳转到资料页面,点击立即下载尝试重新下载,重新下载在一个自然月内是不会重复扣费的。

合作校账号,在学校所在省内下载提示区域不符怎么办?

这是因为用户目前使用的网络是移动性质的,跳动性比较强,建议尝试把网线拔掉,过10分钟重新插入试一下,或者联系一下用户当地的网络运营商,把ip调整为固定ip;如果操作之后还是显示不行,需要用户联系一下学校负责人反馈,请他与负责该学校业务老师联系沟通。

下载资料显示.docx无法打开,怎么办?

这是用户上传资料的格式,建议把文件后缀.docx 修改为.doc,就可以正常打开了,或者使用WPS软件也可以打开。

用户点击下载但页面不弹出下载框,怎么办?

请用户先查看一下浏览器设置的下载存储路径,是否有下载的资源? 如果有,请注意该路径即为资源的保存位置。 如果没有,可能是浏览器默认屏蔽了下载弹框,建议您修改浏览器设置或更换浏览器。

苹果电脑下载文件乱码(dms格式)问题如何解决?

苹果电脑下载资料,文件名称乱码问题解决方案是:打开safari-偏好设置-通用,勾选“在菜单栏中显示开发菜单”,打开需要下载的、网页,点菜单栏中的开发-用户代理-Firefox-Windows。 如果用户找不到选项,可以尝试在“高级”里查询一下,由于浏览器版本的关系,如果“通用”选项卡里面没有,需要去“高级”选项卡里面查找。

网校通学校下载资料出现区域限制问题下载不了?

Q: 网校通学校下载资料出现区域限制问题下载不了。 A:如果出现这类问题,请直接联系客服中心或负责该校的相关业务人员。 【学科网在线客服咨询一览表】【学科网电话咨询一览表】

下载提示“用户身份异常或未找到资料”怎么办?

这种提示表示用户需要下载的资料已经被站长退稿,所以不能进行下载,建议选择其他资料进行下载。

下载个别资料打不开或出现乱码,原因是什么?

下载个别资料打不开或出现乱码,原因是什么? 个别资料需用相关软件才可以打开,WPS、WORD、PPT、RAR压缩包(压缩文件需先进行解压缩处理)、图片、PDF等, 一般只要装了OFFICE就可以使用了。

下载多份资料后,需要短信验证正常吗?

学科网系统更新升级后,个人用户每天下载达到10份后,会提示短信验证,验证成功后,当天不再进行验证。

下载提成能提现金吗?

可以提现,提现金额需是50的整数倍。 提现流程如下: 1.登录学科网,如图示点击账号设置: 进入账号设置界面,点击“资产管理-提现” 说明:只有在账户内有现金的情况下,用户的个人中心“账号设置-资产管理”栏目中才会显示“提现”页面。 2.进入提现界面后,如您未添加银行卡,需要先添加银行卡。操作流程如下图: 点击提现页面“加号卡”或在提现-账户管理界面“加号卡” 进入添加提现账户页面,该页面所有选项皆为必填项、请如实填写。 注:1.其中“开户人姓名”“开户身份证号”“工行卡号”必须与银行预留一致,否则无法通过银行三要素校验、无法成功添加提现账户;2.每个账户最多可添加四张银行卡。 如已添加银行卡,如下图所示进行操作: (1)输入提现金额、短信验证码,点击申请提现。 (2)如您的账号未绑定手机号或者邮箱,点击申请提现后会提示您先完善信息,去进行对应绑定后方可提现。 (3)如果您是学科网内部员工或者学科网禁止提现群组内成员,点击申请提现后会提示您禁止提现。 3.财务部初审通过后,账户的状态变为待支付状态。 4.每周二,财务部将支付上周二至本周一所有现金提现申请,支付完成后,账户状态为已支付状态。 备注:在此过程中由于个人填写的银行卡号等信息有误造成打款不成功,会予以退回。 ?

会员下载了同一份资料是否重复扣点或储值?

资源分为两类: 1、可下载的资源: 自下载之日起30天内重复下载不重复扣费,超过30天将重新进行扣费。 2、不可下载的资源(音视频): 自2020年2月1日起,购买不可下载资源的: 1)普通、高级、包月会员,自购买之日起365天内重复播放50次以下不扣费,超过50次需重新付费。 2)网校通/视频通用户,身份过期后,播放已购视频将重新扣费。 例如: 张老师是高级会员,于 2019年9月20日下载一份价值5点的资源,如在2019年10月20日之前重复下载本资源不重复计费。 李老师是网校通用户,(他所在学校购买了高端网校通服务,有效期:2020.2.5~2021.2.4),他于2020年2月5日购买了一份10储值的不可下载的视频,如在2021年2月5日前对该视频重复播放且不超过50次,不会重复扣费

没有下载任何资料,为什么点数或储值却少了?(信箱里没有任何提示/回复信息)

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贪吃小色女新浪